Условия использования

Последнее обновление: 7 августа 2026

1. Согласие с условиями

Получая доступ и используя сайт tomorrowland2026.ru и связанные сервисы (оформление заказа, оплата, проверка бронирования, коммуникации), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия. Если вы не согласны с какой-либо частью условий — пожалуйста, прекратите использование сайта.

2. Статус сайта и роль сторон

tomorrowland2026.ru предоставляет информационные материалы о «Tomorrowland Thailand 2026» и сервисы оформления/обработки заказов на билетные продукты через нашу платформу.

GMM Music Public Company Limited действует как авторизованный агент/реселлер по оформлению заказов на продукты «Tomorrowland Thailand 2026» на территории РФ. Поставщиком/эмитентом билетов/пакетов является TL Lifestyle BV (Belgium) и/или уполномоченные им лица.

Важно: мы не являемся организатором мероприятия и не заявляем статус official partner или Official Travel Partner Tomorrowland. Мы не заменяем официальные каналы организатора. Торговые марки, логотипы и названия брендов принадлежат их правообладателям и используются для идентификации мероприятия и информирования пользователей.

Подтверждение статуса: страница авторизованного реселлера

3. Оформление заказа и бронирование

• Оформляя заказ, вы предоставляете данные, необходимые для оформления и выдачи билета/подтверждения (в объёме, требуемом поставщиком/тикетингом).
• Оформление заявки на сайте не означает автоматическую гарантию наличия билета до момента подтверждения/обработки заказа.
• Для получения информации по заказу используется раздел «Моё бронирование» (по ID бронирования и фамилии/иным параметрам, если применимо).
• Данные гостей могут подлежать проверке в соответствии с правилами поставщика/организатора.

3.1. Статус бронирования, квота и предоставление подтверждений/документов

Для целей настоящих Условий «Квота» означает доступный лимит/резерв мест в распределении билетных продуктов на территорию РФ, подтверждаемый поставщиком. Квота сама по себе не является билетом и не предоставляет права посещения мероприятия до момента формирования и предоставления Билета в системе поставщика/тикетинга.

«Подтверждение» — электронное уведомление/документ (в том числе по электронной почте и/или в разделе «Моё бронирование»), подтверждающее статус операции (например, получение оплаты, резервирование, формирование документов) и не являющееся самостоятельным пропуском на мероприятие, если прямо не указано иное.

«Билет» — электронный билет/документ, сформированный и предоставляемый поставщиком/тикетингом (либо уполномоченными лицами), который при наличии иных условий организатора подтверждает право посещения мероприятия.

«Ваучер/Подтверждение бронирования» — документ, который может предоставляться по отдельным продуктам (например, пакетам), подтверждающий приобретение/резервирование услуги; условия использования, обмена и/или предъявления определяются поставщиком/организатором/отелем.

3.1.1. Актуальный порядок выпуска электронного билета

Заказ оформляется в пределах доступной квоты, а наличие конкретной категории подтверждается поставщиком. Оплата и готовность PDF-билета являются разными состояниями: сама оплата не означает, что файл уже готов к скачиванию или отправке.

После оформления и оплаты электронный PDF-билет обычно выпускается примерно в течение 2 часов, а в штатном порядке предоставляется не позднее 24 часов. В PDF указаны данные бронирования и внутренний barcode. Скачивание и отправка доступны только после проверки полностью записанного и корректного PDF-файла.

3.1.2. Проверка билета и ограничения прямого аккаунта

Для билетов, оформленных через реселлерскую квоту, Ticketmelon order ID и личный кабинет Tomorrowland/Ticketmelon не применяются. Такие билеты не синхронизируются с этими аккаунтами, а Exchange Desk для данного формата недоступен.

Для отдельных заказов может предоставляться индивидуальная B2B-страница проверки. Она подтверждает статус конкретного билета в B2B-системе на момент проверки, но не является личным кабинетом Tomorrowland/Ticketmelon и не заменяет финальную проверку на фестивале. Индивидуальную ссылку не следует передавать третьим лицам.

3.1.3. Пакеты «Отель + билет»: резервирование, оплата и документы

• Начиная с 28 февраля 2026 года пользователям могут быть доступны к покупке пакеты «отель + билет». Доступность конкретных отелей/пакетов и условия резервирования могут изменяться поставщиками без предварительного уведомления.
• При создании бронирования по пакету «отель + билет» предоставляется временный резерв на срок 24–28 часов (конкретная длительность зависит от выбранного отеля и/или условий поставщика). Если бронирование не будет оплачено в указанный срок, оно может быть автоматически аннулировано без сохранения цены и/или доступности.
• После успешной оплаты вы получаете Подтверждение резервации выбранного номера в отеле и Билеты на мероприятие (либо Ваучер/Подтверждение бронирования — в зависимости от правил продукта), в порядке и сроки, предусмотренные поставщиком/организатором/отелем/тикетингом.

3.1.4. Автоматическая и ручная обработка. Срок получения подтверждений и документов

Внимание: не все бронирования обрабатываются автоматически. В отдельных случаях обработка может осуществляться вручную, а также может требовать дополнительного времени (включая, но не ограничиваясь, проверкой данных гостей, подтверждением у поставщиков, техническими особенностями интеграций, антифрод-проверками и т.п.).

Если после успешной оплаты вы не получили PDF-билет, подтверждение или иные документы в течение 24 часов, пожалуйста, незамедлительно обратитесь по адресу: booking@tomorrowland2026.ru.

4. Оплата (СБП / банковские карты)

На сайте могут быть доступны различные способы оплаты, включая:

• СБП;
• банковские карты;

5. Доставка/получение билетов

Способ и сроки предоставления билетов/ваучеров/подтверждений зависят от типа продукта и условий поставщика/организатора/тикетинга. Для билетных заказов после оформления и оплаты обычно предоставляется электронный PDF-билет примерно в течение 2 часов, а в штатном порядке не позднее 24 часов. Детали конкретного заказа отображаются в его подтверждении и разделе «Моё бронирование».

При покупке через сайт вы приобретаете электронные билеты, ваучеры и/или электронные подтверждения, которые предоставляются в цифровом виде. Физические браслеты не отправляются по почте и не выдаются заранее в России. На стойке регистрации сотрудник фестиваля сканирует внутренний barcode из PDF-билета, сверяет паспортные данные гостей и после успешной проверки обменивает билет на браслет по правилам организатора. Паспорта должны быть у всех гостей. В следующие дни вход осуществляется по браслету в соответствии с правилами организатора.

6. Отмена, возвраты и спорные операции

БИЛЕТЫ НЕВОЗВРАТНЫЕ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОКУПАТЕЛЯ. Для заказов, оформленных через эту реселлерскую квоту, добровольная отмена после оплаты и возврат денежных средств по инициативе покупателя не предусмотрены. Это включает изменение личных планов, невозможность поездки и отказ от посещения.

Исключения возможны только в случаях, когда возврат обязателен по применимому законодательству или отдельно подтверждён поставщиком/организатором при отмене, переносе или существенном изменении мероприятия.

• Downgrade категории не предусмотрен.
• Upgrade категории и добавление отеля в существующую бронь можно запросить, но выполнение запроса не гарантируется и зависит от наличия, правил поставщика, сроков и возможной доплаты. Изменение считается согласованным только после отдельного подтверждения.
• Необоснованный чарджбек/спор при полученном сервисе может привести к блокировке заказа и передаче информации платёжному провайдеру для проверки.

6.1. Поддержка на фестивале

Во все дни проведения мероприятия на площадке по опубликованному графику будет работать стойка поддержки реселлера. На стойке будет доступен представитель нашего сервиса, включая русскоязычного представителя. Стойка поддержки реселлера не является стойкой регистрации фестиваля, не выдает браслеты и не принимает решения о допуске. Актуальная схема расположения стойки, часы работы и номер для связи будут опубликованы в разделе «Поддержка на фестивале» после подтверждения организационных деталей.

До публикации номера для связи на площадке по вопросам заказа и документов используйте booking@tomorrowland2026.ru.

7. Правила использования сайта

Запрещается использовать сайт для:

• мошенничества, введения в заблуждение, подмены личности;
• вредоносных действий (вирусы, атаки, обход ограничений безопасности);
• массового автоматизированного сбора данных без разрешения;
• перепродажи/распространения билетов с нарушением правил поставщика/организатора или закона.

8. Интеллектуальная собственность

Если не указано иное, права на оригинальные тексты/структуру/дизайн сайта принадлежат нам или используются на законных основаниях. Использование материалов сайта допускается только для личных некоммерческих целей, если иное прямо не разрешено.

9. Отказ от гарантий

Сайт предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОСТУПНО». Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта и отсутствие ошибок, а также не гарантируем абсолютную точность информации, полученной из сторонних источников. Мы прилагаем разумные усилия для актуализации данных.

10. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени мы не несём ответственности за косвенные/случайные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или репутации, возникающие из использования или невозможности использования сайта, а также из действий третьих лиц (организаторов, поставщиков, платёжных провайдеров и т.п.).

11. Внешние ссылки

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не контролируем и не отвечаем за их содержание и политики. Рекомендуем ознакомиться с условиями и политиками соответствующих сайтов.

12. Применимое право

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством в зависимости от юрисдикции предоставления услуг и статуса сторон. Для пользователей из ЕС ничто в этих Условиях не ограничивает права потребителей, предоставленные им обязательными нормами их страны проживания.

13. Изменения условий

Мы можем периодически обновлять эти Условия. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления.

14. Контактная информация

По юридическим вопросам: legal@tomorrowland2026.ru
По вопросам персональных данных: privacy@tomorrowland2026.ru
По срочным вопросам по бронированиям и документам: booking@tomorrowland2026.ru

15. Дисклеймер (обязательный)

«GMM Music Public Company Limited действует как авторизованный агент/реселлер по оформлению заказов на продукты "Tomorrowland Thailand 2026". Поставщиком/эмитентом билетов/пакетов является Принципал (TL Lifestyle BV, Belgium) и/или уполномоченные им лица. Агент не является организатором и не заявляет статус official partner или Official Travel Partner Tomorrowland. Условия посещения, ограничения и правила возврата определяются поставщиком/организатором.»