Коротко: здесь собраны основные ответы по билетам, оплате, отелям, электронным билетам и браслетам. Если вопрос связан с конкретным заказом, пишите на booking@tomorrowland2026.ru.
Билеты и квота
Сейчас ключевые доступные форматы на сайте - Full Madness Pass и Full Madness Pass VIP. Однодневные категории могут быть недоступны, если квота исчерпана.
Сайт продает места из собственной заранее выкупленной авторизованной квоты. Это не вторичный рынок и не частная перепродажа.
Если вопрос касается выбора категории, FAQ не должен заменять страницу покупки: актуальный набор билетов и итоговая сумма проверяются в форме. Здесь лучше уточнить принцип: один билет оформляется на конкретного гостя, данные нужно вводить внимательно, а после оплаты нужно сохранить персональную ссылку бронирования.
Оплата из России
Публичные способы оплаты на сайте - СБП через QR-код и банковские карты российских банков. Базовая цена продукта хранится в USD, а рублевая сумма показывается на шаге оплаты.
Если платеж не прошел или статус непонятен, не создавайте повторную оплату сразу. Сначала проверьте бронирование и напишите в поддержку с ID заказа.
Электронные билеты и браслеты
Вы покупаете электронный билет. Физические фестивальные браслеты не отправляются заранее в Россию. Их получают в Таиланде на самом мероприятии по правилам организатора и условиям конкретного билета.
Эта разница важна: после оплаты нужно сохранить электронное подтверждение и документы, а не ждать доставку браслета домой.
Отельные бронирования
Если покупаете пакет с проживанием, персональная ссылка должна вести на отельный маршрут, где отображаются детали именно этого бронирования. Не путайте его с обычной проверкой билетного заказа.
Для вопросов по отельному пакету пишите на booking@tomorrowland2026.ru и указывайте ID бронирования.
Отельный пакет сложнее обычного билета, потому что в нем одновременно важны даты, гости, номер, билетный формат и статус оплаты. Поэтому при обращении в поддержку полезно сразу описывать, что именно не совпадает: сумма, фамилия, состав гостей, проживание, ссылка бронирования или отображение билета.
Как быстрее получить помощь
Если вопрос связан с конкретным заказом, в письме сразу указывайте ID бронирования, фамилию, email из заказа и короткое описание проблемы. Так поддержке не нужно сначала восстанавливать контекст, а ответ будет точнее.
Для общего вопроса по поездке лучше сначала открыть соответствующий гайд: цена, оплата, отели, документы, логистика или безопасность. FAQ помогает выбрать направление, но не заменяет страницу бронирования, где отображается фактический статус заказа.
| Проблема | Что приложить |
|---|---|
| Оплата не прошла | ID бронирования, банк, время попытки. |
| Ошибка в данных | ID бронирования и корректное написание. |
| Отельный пакет | ID отельного бронирования и состав гостей. |
Перейдите к нужному действию
FAQ полезен, когда вы ищете конкретный ответ: оплата, билет, отель, данные гостей, браслет или статус бронирования.
- Найденный ответ относится именно к вашему сценарию: отдельный билет или отельный пакет.
- По оплате сверяйте сумму и статус на странице бронирования.
- По браслету ориентируйтесь на получение на мероприятии в Таиланде.
Если ответа нет, обращайтесь в поддержку с номером бронирования и коротким описанием проблемы.
Проверочная рамка
- Даты и формат поездки сверяются по текущим материалам сайта и страницам покупки.
- Публичные способы оплаты на сайте: СБП и банковские карты российских банков.
- Продажа идет из собственной заранее выкупленной авторизованной квоты до ее исчерпания.
Частые вопросы
Какие билеты доступны?
Проверяйте актуальную страницу покупки. Основные доступные форматы: Full Madness Pass и VIP до исчерпания квоты.
Как получить браслет?
Браслет получают в Таиланде на мероприятии. Заранее покупается электронный билет.
Какая поддержка по заказам?
booking@tomorrowland2026.ru. Указывайте ID бронирования и фамилию.
Не нашли ответ?
Откройте страницу покупки или напишите в поддержку с конкретным ID бронирования.